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Banks raise alarm over 'Wild West of fraud':  Facebook Marketplace

'Wild West of the internet' : n'importe qui peut créer un profil pour vendre sur Facebook Marketplace - tout ce dont ils ont besoin est un compte sur le site de médias sociaux

Les patrons de la fraude dans les grandes banques s’inquiètent de plus en plus des escroqueries sur Facebook Marketplace, peut révéler Money Mail.

Les initiés bancaires britanniques ont averti que les pertes dues à la fraude sur la plate-forme d’achat et de vente du géant des médias sociaux sont désormais si fréquentes que les centres d’appels bancaires traitent plus de cas que tout autre type d’escroquerie à l’achat.

Ils disent que les escrocs profitent d’un manque de protection des clients sur le site – un initié de la banque le qualifiant de “Far West de la fraude”.

'Wild West of the internet' : n'importe qui peut créer un profil pour vendre sur Facebook Marketplace - tout ce dont ils ont besoin est un compte sur le site de médias sociaux

‘Wild West of the internet’ : n’importe qui peut créer un profil pour vendre sur Facebook Marketplace – tout ce dont ils ont besoin est un compte sur le site de médias sociaux

Facebook Marketplace a explosé en popularité ces dernières années. Les vendeurs répertorient les marchandises et organisent une vente avec des acheteurs potentiels via la plateforme de messagerie intégrée de Facebook, Messenger.

Il était à l’origine populaire dans les communautés locales car vous pouviez voir ce que vendait quelqu’un dans votre région.

Un acheteur pourrait alors remettre de l’argent à la porte sans frais. Cela était particulièrement utile pour les objets volumineux tels que les meubles ou les vélos.

Cependant, à mesure que sa popularité a augmenté, de plus en plus d’articles sont vendus sur une plus grande distance. Dans ces cas, les articles sont affichés. Ceci est similaire à d’autres marchés tels qu’eBay ou Amazon.

Mais la différence cruciale est qu’au Royaume-Uni, Facebook n’offre pas de service de paiement intégré comme eBay le fait avec PayPal, ou Amazon le fait avec sa facilité de paiement par carte de crédit et de débit.

Cela signifie que les acheteurs de Facebook utilisent souvent les virements bancaires pour envoyer de l’argent directement.

Cela les laisse sans protections offertes par PayPal ou les cartes de crédit et de débit, où les paiements peuvent être annulés si les biens et services ne sont pas livrés comme annoncé.

Beaucoup se sont tournés vers Facebook Marketplace dans la crise du coût de la vie, soit pour acheter des biens d’occasion, soit pour lever des fonds en vendant des articles non désirés.

Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes recherchent des offres sur le site, elles risquent d’être laissées vulnérables aux opérateurs malhonnêtes.

Depuis le début de l’année, Action Fraud a reçu 44 674 signalements mentionnant « Facebook » ou « Facebook Marketplace ». Et ce n’est probablement que la pointe de l’iceberg, car la fraude est sous-déclarée.

Les escrocs profitent du manque de protection des clients sur Facebook Marketplace - un initié de la banque le qualifiant de

Les escrocs profitent du manque de protection des clients sur Facebook Marketplace – un initié de la banque le qualifiant de “Far West de la fraude”

Selon le TSB, trois rapports sur cinq d’escroqueries à l’achat sur les réseaux sociaux qu’il reçoit peuvent être attribués à Facebook, avec une perte moyenne de 380 £. Il indique que la majorité des escroqueries à l’achat proviennent de Marketplace.

Les ruses utilisées par les escrocs incluent la publication d’annonces pour de faux articles, convaincre les gens d’utiliser une fonction de paiement “amis et famille” et envoyer des liens de spam aux vendeurs qui semblent être des questions sur un article mais sont en réalité des liens de phishing.

Money Mail a demandé à des experts en fraude bancaire de vous expliquer les pièges à surveiller sur Facebook Marketplace afin d’éviter d’être pris au dépourvu…

Un virement bancaire douteux

Les acheteurs ne peuvent payer les marchandises sur Facebook Marketplace qu’en espèces ou par virement bancaire.

Il n’y a pas d’option de paiement par carte, ce qui signifie que les acheteurs se retrouvent sans aucune protection si un vendeur n’envoie pas un article.

“C’est un endroit très risqué pour faire du shopping”, déclare Paul Davis, directeur de la prévention de la fraude au TSB. «C’est un peu une loterie pour savoir si la personne avec qui vous traitez est digne de confiance, ou si l’article existe ou est tel que décrit. Vous êtes seul et prenez un pari.

“Cela ressemble à eBay ou Amazon, mais il n’y a pas les mêmes protections autour de lui.” Ce n’est pas différent de quelqu’un qui épingle une annonce sur un tableau d’affichage.

M. Davis recommande d’acheter uniquement auprès de quelqu’un de votre région si possible afin que vous puissiez voir l’article en personne avant de l’acheter. Il dit également que vous devez utiliser l’option de paiement la plus sûre.

Si vous effectuez une transaction avec votre carte de crédit ou de débit et qu’il s’agit d’une arnaque, vous pouvez récupérer votre argent grâce au système de rétrofacturation. Mais payer par virement bancaire signifie que vous êtes à la merci de votre banque en termes d’obtention d’un remboursement – et différentes banques ont des politiques différentes concernant le remboursement des victimes de fraude.

Les banques ont la responsabilité de rembourser les clients qui ne sont pas responsables, mais rien ne garantit que vous récupérerez votre argent.

Le mauvais présage des “amis et de la famille”

Les acheteurs doivent se méfier des vendeurs qui essaient de les persuader de payer via l’option “amis et famille” sur PayPal.

Alors que les escrocs ont tendance à convaincre les gens de payer par virement bancaire, ils suggèrent parfois PayPal pour rendre l’arnaque plus légitime. Son option amis et famille est conçue pour être utilisée pour envoyer de l’argent à quelqu’un que vous connaissez. Cela signifie que le destinataire n’a pas à payer de frais.

Un escroc pourrait suggérer cette voie avec l’incitation à réduire les frais PayPal habituels du prix qui vous est facturé.

Mais attention : l’option amis et famille vous laisse sans protection de l’acheteur. Donc, si quelque chose ne va pas, il est très difficile de récupérer votre argent.

Tactiques : Une fois qu'un escroc a pris de l'argent à sa victime, il la bloque souvent.  Cela signifie que vous n'avez aucune information sur vos interactions si vous essayez de les signaler

Tactiques : Une fois qu’un escroc a pris de l’argent à sa victime, il la bloque souvent. Cela signifie que vous n’avez aucune information sur vos interactions si vous essayez de les signaler

Normalement, PayPal offre une garantie de protection de l’acheteur, en vertu de laquelle il vous remboursera si l’article ne correspond pas à la description ou s’il n’arrive jamais.

Mais vous devez sélectionner le mode de paiement “biens et services” pour l’obtenir. Passez toujours par cette voie de paiement si vous achetez à quelqu’un que vous ne connaissez pas.

M. Davis déclare: “Si un vendeur essaie de vous convaincre de faire autre chose que de payer normalement, alors quelque chose d’étrange se produit et vous devez être sur vos gardes.”

Des publicités qui ne sont pas ce qu’elles semblent être

Les vendeurs sur Amazon et eBay doivent payer des frais pour pouvoir utiliser la plateforme. Mais pour commencer à vendre sur Facebook Marketplace, tout ce dont vous avez besoin est un compte Facebook.

Les experts en fraude des banques affirment que cela a ouvert la porte aux escrocs, qui créent de faux profils et utilisent des photos en double – parfois en les volant dans de vraies listes d’articles – pour annoncer de fausses offres. S’ils parviennent à configurer un certain nombre de faux profils, les escrocs peuvent annoncer les mêmes articles avec des profils différents.

Les criminels peuvent également arnaquer de nombreuses personnes avec le même message, car lorsqu’un article est répertorié, le chat Messenger utilisé pour acheter l’article est privé, contrairement à eBay, où il existe généralement un système d’enchères.

Il est de la responsabilité du vendeur de marquer un article comme vendu, afin qu’il puisse continuer à accepter des paiements en privé pour un article qu’il a déjà vendu, ou qui n’a jamais existé en premier lieu, et vous en tant qu’acheteur n’en seriez pas plus avisé.

Si vous êtes inquiet pour un vendeur, vérifiez quand son compte a été créé. S’il s’agit d’un tout nouveau compte et qu’il y a peu d’activité sur leur page, c’est un signe d’avertissement.

Il peut également être difficile pour les utilisateurs de Facebook de signaler une fraude et de fournir des commentaires au site Web en cas de problème.

En règle générale, une fois qu’un escroc a accepté le paiement, il vous bloque. Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder aux informations sur l’escroc afin de signaler le crime à Facebook ou à la police.

Un responsable de la fraude bancaire a déclaré à Money Mail: “Facebook n’a pas de processus pour lui dire correctement où se trouvent les escroqueries”. Un fraudeur peut être aussi malhonnête qu’il le souhaite avec très peu de conséquences.

M. Davis déclare: «Si vous allez sur le site Facebook, il faut tellement de clics pour trouver le formulaire de commentaires. Ce n’est vraiment pas intuitif du tout.

“Nous craignons que la plupart des gens ne signalent probablement pas les escroqueries à Facebook, ce qui rend plus difficile pour le service de médias sociaux de surveiller le site.”

Cette Porsche n’est peut-être pas réelle

Les experts avertissent que les escrocs tirent profit des fausses publicités de véhicules à un moment où les prix des voitures d’occasion ont explosé.

L’expert en fraude Jack Buster, d’ActionScam, déclare : « Ces fraudeurs ont une énorme base de données de véhicules, avec des images et des mots, et ils les recyclent simplement. Si suffisamment de gens le lisent, quelques-uns vont tomber dans le panneau.

Trop beau pour être vrai!  Les experts avertissent les escrocs de réduire le prix d'un mobil-home ou d'un camping-car de moitié ou même d'environ 25% de sa valeur

Trop beau pour être vrai! Les experts avertissent les escrocs de réduire le prix d’un mobil-home ou d’un camping-car de moitié ou même d’environ 25% de sa valeur

Il dit que le plus grand signal d’avertissement lorsqu’il s’agit d’escroqueries de véhicules est le prix. “En règle générale, les escrocs réduisent le prix de moitié ou même à environ 25 % de sa valeur”, dit-il.

Il exhorte les acheteurs à redoubler de vigilance s’ils envisagent d’acheter un camping-car ou un camping-car, car ce sont de “grosses affaires pour les gangs criminels”.

«La valeur des camping-cars a explosé au cours des deux dernières années. Les véhicules qui coûtaient 12 000 £ sont maintenant à 25 000 £. Le prix d’un faux camping-car ressemble maintenant au prix d’un vrai camping-car il y a deux ou trois ans. Donc, même si cela semble vraiment cher, cela pourrait toujours être une arnaque.

“Ne payez jamais un véhicule avant de l’avoir vu et touché.”

Liens canulars des “acheteurs”

Si vous avez de vieux objets qui traînent dans la maison que vous envisagez de vendre pour un peu d’argent supplémentaire, vous pouvez emprunter le chemin de Facebook Marketplace. Cependant, vous devez être vigilant sur les liens de phishing.

Les faux acheteurs envoient régulièrement des liens canulars aux vendeurs en utilisant le service de messagerie de la plateforme, généralement sous prétexte de leur demander de payer les frais d’expédition.

Les fraudeurs se faisant passer pour des acheteurs potentiels diront qu’ils veulent acheter l’article, mais qu’ils ne sont pas basés au Royaume-Uni. Ils vous suggéreront d’utiliser un service de messagerie pour le récupérer.

Ils enverront ensuite un lien vers un site de messagerie qui, selon eux, peut être utilisé pour payer les frais d’expédition mais, en réalité, il enverra directement de l’argent à l’escroc. Ils disparaîtront alors avant de vous payer l’achat.

Les escrocs se faisant passer pour des acheteurs fournissent également souvent un lien vers ce qui ressemble à un site de vente au détail et demandent si ce que vous vendez est le même produit.

Dans un exemple vu par Money Mail, un véritable vendeur a répertorié un ensemble de tiroirs Ikea. Mais le vendeur a ensuite été approché par un “acheteur” qui a posté un lien demandant s’il s’agissait des mêmes tiroirs que ceux d’un autre site. Le lien dirigeait le vendeur vers un site Web de phishing.

Un expert bancaire nous a dit : “Si vous mettez quelque chose en vente, vous pouvez être contacté par des ‘acheteurs’ partout dans le monde — en réalité, beaucoup essaient de vous arnaquer.”

Meta, propriétaire de Facebook, affirme travailler en étroite collaboration avec les forces de l’ordre pour soutenir les enquêtes et éloigner les escrocs de ses plateformes.

Il fait également partie de Stop Scams UK, une initiative intersectorielle visant à aider les escroqueries à la source, et a dépensé 5 milliards de dollars (environ 4 milliards de livres sterling) pour la sûreté et la sécurité l’année dernière seulement.

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